よくあるご質問

Frequently Asked Questions

チケットについて

チケットの販売時間は?
センター内チケット・インフォメーションでのお取り扱いは開館日9:00~19:00までとなっております。
インターネットでのご予約は24時間可能です。※登録(無料)が必要です。

チケットのキャンセルはできますか?
アーラ主催の公演チケットはキャンセルが可能です。ご購入金額の80%分のアーラクーポンと引換いたします。
キャンセル希望の際は、チケットをご持参のうえ、公演の2週間前までにご本人様が窓口にてお申し付けください。
アーラクーポンは、アーラ主催公演のチケット購入時、またはレストラン「カテリーナ・ディ・アーラ」で使用できます。

新型コロナウィルス感染症への対応として当面の間、ご購入金額の100%分のアーラクーポンと引換いたします。
詳細につきましては、[チケット 購入方法・割引サービス キャンセルサービス]をご覧ください。

アーラフレンドシップに入会するとどんな特典がありますか?
公演情報をメールマガジン、郵送により無料でご案内いたします。
インターネットからチケットの予約・購入が可能となります。
24時間いつでも予約ができ、クレジットカードを使ってお支払できるほか、セブンイレブン店頭でお支払・チケットの受取りができます。

アーラフレンドシップに年会費・入会金は必要ですか?
年会費・入会金は無料です。

施設利用について

キッズルームはどんな部屋ですか?
小さなお子様が自由に遊べる部屋です。(無料)
託児施設ではありません。必ず保護者同伴でご利用ください。
キッズルームは有料で貸し切ることもできます。
また、一部公演時には託児サービスを行うことがあります。

※キッズルームは新型コロナウィルス感染症防止対策として使用を当面、禁止いたします。

身障者向けのサービスはありますか?
南口に車イスを4台ご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
各劇場には車椅子の方のためのスペース、車椅子用トイレもございます。
視覚障害者の方のために点字館内パンフレット、聴覚障害者の方のためにアシスト・ホンを貸し出ししています。

本の貸し出しはできますか?
貸し出しは行っておりません。
情報コーナーでの閲覧のみとなっております。

コピー機はありますか?
ございます。
A3までのサイズ。カラーコピーも可能です。

手荷物を預けることはできますか?
無料のコインロッカーが小劇場入口隣、2回へあがる階段の下にあります。
100円コインバック式:利用の際に100円硬貨が必要です。

館内で飲食はできますか?
可能です。
主劇場・小劇場・映像シアター、情報コーナーなど一部お断りしている場所もございます。
※その他、催し内容によりお断りする場合がございます。

自動販売機はありますか?
飲み物の自動販売機は各階にございます。

館内の喫煙について
館内は全て禁煙になっております。喫煙は、館外の喫煙スペースをご利用ください。

空調代は施設利用料金に含まれますか?
含まれます。